Thông tin tuyển dụng:

1. Vị trí: Nhân Viên Dịch Vụ Khách Hàng – Chăm Sóc Khách Hàng

- Số lượng: 02

2. Ngành nghề: Chuyển phát nhanh

3. Bằng cấp/Chứng chỉ: Cao đẳng trở lên.

4. Kinh nghiệm: Tối thiểu 01 năm kinh nghiệm ở vị trí tương đương (Ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm trong lĩnh vực chuyển phát).

5. Mô tả công việc:

- Thực hiện công việc của bộ phận DVKH theo định hướng của Công ty.

- Tổng hợp vận đơn và phân loại xử lý giao nhận theo từng đặc thù đơn hàng.

- Theo dõi quá trình vận đơn, điều khiển dịch vụ vận chuyển từ xa theo tình hình giao nhận và yêu cầu của khách hàng.

- Xử lý khiếu nại, thu nhập ý kiến khách hàng để cùng cải tiến, thay đổi dịch vụ hướng tới khách hàng.

- Làm báo cáo công việc theo quy định.

6. Thời gian làm việc:

- Từ thứ 2 – Thứ 7 hàng tuần: 08:00 – 17:30 (Chiều Thứ 7 nghỉ cách tuần)

- Nghỉ trưa: 12:00 – 13:30

7. Thu nhập gồm:

- Lương cơ bản: Thỏa thuận theo năng lực.

- Lương hiệu quả: Cụ thể theo KPI.

- Thưởng nóng: Đạt thành tích xuất sắc trong công việc.

- Hưởng chế độ: Hưởng đầy đủ chế độ đào tạo, BHXH, BHYT, BHTN, Lễ, Tết, sinh nhật, thăm hỏi ốm đau, du lịch, thưởng lương Tháng 13,...

8. Kỹ năng:

- Giao tiếp tốt, có kỹ năng đàm phán, thuyết phục.

- Giải quyết mâu thuẫn, xử lý tình huống.

- Kỹ năng Word, Excel tốt.

- Kỹ năng lập báo cáo, làm việc nhóm.

9.Thái độ:

- Tinh thần hợp tác, học hỏi.

- Tích cực, luôn sẵn sàng để thay đổi, thích nghi.

- Chăm chỉ, cẩn thận, trung thực, chịu được áp lực công việc.

10. Thông tin liên hệ:

- Địa điểm làm việc: 235 Lý Thường Kiệt, Phường 6, Quận Tân Bình, Tp. Hồ Chí Minh.

- Email: admin.hcm@netpost.vn

- SĐT/Zalo: 0908.53.59.57 - Phòng Hành Chính Nhân sự (Ms. Khoa)