Trong bối cảnh NETPOST không ngừng tăng cường chất lượng dịch vụ và hoàn thiện đội ngũ nhân sự tuyến đầu, công tác đào tạo trở thành nhiệm vụ then chốt nhằm nâng cao sự chuyên nghiệp trong mọi khâu phục vụ khách hàng. Với tinh thần đó, vào ngày 23/11 vừa qua, chương trình Đào tạo Kỹ năng và Nghiệp vụ dành cho bưu tá khu vực miền Bắc đã được tổ chức, tạo điều kiện để nhân sự củng cố kiến thức, chuẩn hóa phương pháp làm việc và nhận thức rõ hơn vai trò của mình trong quy trình vận hành chung.

Mở đầu chương trình, ông Nguyễn Bá Hòa – Phó Tổng Giám đốc chia sẻ định hướng xây dựng hình ảnh “bưu tá chuyên nghiệp” như một trong những ưu tiên chiến lược của NETPOST, xem đây là yếu tố then chốt trong việc duy trì niềm tin và trải nghiệm tích cực của khách hàng.

Trên cơ sở này, nội dung đào tạo được thiết kế tập trung vào các nghiệp vụ cốt lõi, bao gồm tiêu chuẩn tác phong, quy tắc xử lý bưu gửi và các nguyên tắc vận hành xuyên suốt. Cách truyền đạt rõ ràng, gắn với thực tiễn giúp các nhân sự tiếp cận thông tin một cách có hệ thống và nâng cao khả năng vận dụng trong công việc hằng ngày. Bên cạnh đó, bưu tá cũng được cập nhật phương thức phối hợp giữa các bộ phận, góp phần nâng cao hiệu quả vận hành và tăng cường tính chủ động trong xử lý công việc.

Song song với nội dung nghiệp vụ, chương trình cũng cập nhật định hướng về hoàn thiện và mở rộng cơ chế thưởng dành cho đội ngũ bưu tá. Dựa trên nền chính sách hiện hành, NETPOST sẽ tiếp tục hoàn thiện và mở rộng các tiêu chí đánh giá và khen thưởng, nhằm đảm bảo sự ghi nhận được thực hiện toàn diện, công bằng và phù hợp với định hướng phát triển trong giai đoạn tới.

Phần trao đổi – hỏi đáp diễn ra trong không khí cởi mở, tập trung vào các tình huống phát sinh trong quá trình làm việc. Việc giải đáp trực tiếp từ đội ngũ giảng viên đã góp phần thống nhất phương pháp xử lý, tăng cường hiệu quả phối hợp giữa các bộ phận.

Khép lại chương trình, ông Bùi Văn Phú – Tổng Giám đốc gửi lời ghi nhận và trân trọng đến đội ngũ bưu tá, đồng thời chia sẻ định hướng phát triển dài hạn của NETPOST. Theo đó, công ty triển khai 3 chương trình trọng tâm, bao gồm: đầu tư vào hạ tầng, thúc đẩy chuyển đổi số và phát triển toàn diện nguồn nhân lực.

Trong năm tới, cùng với việc hiện đại hóa công nghệ và xây dựng chuẩn nghiệp vụ đối với đội ngũ nhân sự, NETPOST sẽ triển khai các chương trình đào tạo chuyên sâu cho toàn bộ các phòng ban nhằm xây dựng một lực lượng đồng đều về năng lực, thống nhất về quy chuẩn và sẵn sàng đáp ứng yêu cầu phát triển nhanh của thị trường. Đây là bước đi quan trọng giúp công ty nâng cao năng lực cạnh tranh và củng cố chất lượng dịch vụ trên toàn hệ thống để từ đó mang đến cho khách hàng những trải nghiệm dịch vụ tối ưu, thông minh và hiện đại.

Với định hướng phát triển dựa trên con người làm trung tâm, NETPOST đặt mục tiêu xây dựng một hệ thống dịch vụ bền vững – hiệu quả – hiện đại, nơi mỗi nhân sự đều có cơ hội phát triển, đóng góp và đồng hành cùng công ty trên hành trình nâng cao vị thế thương hiệu trong ngành chuyển phát nhanh Việt Nam.