English
Tại NETPOST, chúng tôi luôn hiểu rằng chất lượng dịch vụ không thể tách rời khỏi chất lượng của đội ngũ vận hành. Công nghệ có thể hiện đại, quy trình có thể tinh gọn – nhưng chính con người mới là yếu tố quyết định tạo nên trải nghiệm khác biệt cho khách hàng. Vì vậy, chúng tôi không ngừng đầu tư vào công tác đào tạo, định hướng và phát triển nguồn nhân lực.
Vừa qua, chương trình đào tạo nội bộ kéo dài từ ngày 14/4 đến 18/4/2025 đã chính thức khởi động tại NETPOST Miền Nam với một chuỗi hoạt động học tập, thảo luận chuyên sâu dành cho toàn thể đội ngũ nhân sự và đặc biệt chương trình đào tạo được dẫn dắt trực tiếp bởi Ban Lãnh đạo cùng các Trưởng phòng ban tại NETPOST.
Lộ trình đào tạo bài bản – từ văn hóa đến thực tiễn
Chương trình được thiết kế toàn diện với các nội dung đào tạo mang tính ứng dụng cao để dễ dàng tiếp cận với những kiến thức nền tảng và kỹ năng thiết yếu cho hành trình làm việc tại NETPOST, gồm:
-
Định hướng nghề nghiệp tại NETPOST và văn hóa dịch vụ từ Ban Tổng Giám đốc: Giúp nhân viên hiểu rõ về bản đồ phát triển bản thân, vai trò và phẩm chất của một người làm dịch vụ trong môi trường chuyên nghiệp.
-
Giới thiệu tổng quan về NETPOST: Văn hóa doanh nghiệp, sứ mệnh, tôn chỉ hoạt động và những nguyên tắc không thể thay đổi.
-
Hiểu rõ cơ cấu tổ chức và các phòng ban chức năng: Nắm rõ cách phối hợp công việc hiệu quả giữa các bộ phận trong quá trình xử lý đơn hàng.
-
Kỹ năng giao tiếp nội bộ & đối ngoại: Từ giao tiếp nội bộ đến tiếp xúc khách hàng – mọi tình huống đều cần sự khéo léo, chuyên nghiệp và phản ứng nhanh.
-
Kiến thức về sản phẩm và dịch vụ NETPOST: Làm chủ thông tin để tư vấn chuẩn chỉnh, nâng cao sự hài lòng của khách hàng.
-
Chỉ tiêu thời gian cam kết giao hàng: Nhân viên cần hiểu đúng và đủ để đảm bảo chất lượng vận hành.
-
Hướng dẫn sử dụng hệ thống Booking online & phối hợp các phòng ban: Công nghệ là công cụ hỗ trợ tiện lợi nhưng sự phối hợp nhịp nhàng giữa các cá nhân mới là chìa khóa cho hiệu suất vượt trội.
Hành trình vừa bắt đầu – cam kết chưa bao giờ dừng lại
Không chỉ là một chương trình đào tạo, đây còn là lời khẳng định mạnh mẽ từ NETPOST: chúng tôi cam kết đồng hành cùng nhân sự trên hành trình phát triển, không chỉ để làm tốt công việc hôm nay, mà còn để sẵn sàng cho những vai trò lớn hơn trong tương lai.
Bằng sự đầu tư bài bản và không ngừng cải tiến, NETPOST đang xây dựng một đội ngũ không chỉ giỏi chuyên môn, mà còn vững văn hóa và đủ năng lực tạo dựng trải nghiệm khách hàng tuyệt vời.
